Política de Privacidade

Definições

A seguir explicamos termos usados nesta política para facilitar o entendimento sobre como tratamos dados pessoais no contexto de soluções de software e serviços digitais oferecidos pela VastorFDev.

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, identificação, email, telefone, dados de faturamento e identificadores técnicos gerados por dispositivos.

Tratamento (processamento): toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, conservação, adaptação, consulta, utilização, transmissão, divulgação e eliminação, realizada para fornecer e melhorar nossos serviços.

Usuário: pessoa física ou representada legalmente que utiliza, testa ou contrata os serviços e soluções oferecidos pela VastorFDev, incluindo administradores e colaboradores indicados pelos clientes empresariais.

Serviço: produtos, plataformas, consultoria e soluções de arquitetura de software, desenvolvimento e manutenção de sistemas digitais fornecidos por VastorFDev em VastorFDev.club.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem identificar preferências, manter sessões ativas, coletar métricas de uso e personalizar a experiência nas plataformas VastorFDev.

Coleta de Dados

Coletamos dados necessários para prestar serviços de maneira eficiente, segura e alinhada com as necessidades do cliente. A coleta é orientada por bases legais aplicáveis e princípios de minimização de dados.

Finalidades do Tratamento

Usamos os dados coletados para viabilizar a entrega dos serviços, melhorar a operação e manter comunicação relevante com clientes e usuários.

• Fornecer, gerenciar e operar os serviços contratados, incluindo suporte técnico e manutenção.
• Emitir faturas, processar pagamentos e cumprir obrigações contábeis e fiscais.
• Personalizar configurações e fluxos de trabalho das soluções conforme necessidades específicas do cliente.
• Analisar uso e desempenho para otimizar arquitetura, segurança e experiência do usuário.
• Garantir a segurança dos sistemas, detectar e responder a incidentes e fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis às atividades da VastorFDev.
• Enviar comunicações sobre atualizações do serviço, mudanças contratuais e informações operacionais relevantes.
• Quando autorizado, enviar comunicações comerciais e materiais informativos, com opção clara de cancelamento.

Base Legal

O tratamento de dados pela VastorFDev observa as bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Abaixo indicamos as bases que podem ser aplicadas conforme a finalidade do tratamento.

• Execução de contrato: tratamento necessário para prestar os serviços acordados com o cliente.
• Obrigação legal: quando necessário para cumprir obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias.
• Consentimento: quando tratamos dados para finalidades específicas que dependem da autorização prévia do titular.
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, garantia de segurança e melhoria operacional, sempre ponderando direitos e liberdades dos titulares.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sessões, lembrar preferências, analisar uso e melhorar a experiência nas plataformas VastorFDev.

Tipos de cookies: cookies essenciais de sessão, cookies persistentes para preferências, cookies de desempenho/analíticos e cookies de publicidade quando aplicável.

Categorias: essenciais para funcionamento, desempenho para métricas, funcionais para personalização e marketing para comunicações direcionadas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies via configurações do navegador ou através das preferências disponibilizadas nas plataformas. Bloquear cookies pode impactar funcionalidades do serviço.

Política de Cookies em VastorFDev.club

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para a entrega dos serviços ou quando exigido por lei. Todos os compartilhamentos são avaliados por critérios de segurança e conformidade.

• Processadores de pagamento e instituições operacionals para cobrança e faturamento.
• Provedores de infraestrutura e serviços em nuvem que hospedam e operam as aplicações.
• Parceiros de suporte técnico, consultoria e integração contratados para execução de projetos.
• Autoridades regulatórias ou judiciais quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Ferramentas de análise de mercado e métricas para melhorar produtos e serviços.
• Adquirentes e intermediários envolvidos em processos de pagamento, conforme necessário.

Transferências Internacionais

Em alguns casos, dados podem ser transferidos para provedores localizados em outros países para suportar serviços e infraestrutura. Adotamos medidas contratuais e técnicas para proteger os dados durante essa transferência.

As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco, exigência de medidas técnicas de segurança por parte dos provedores e revisões contratuais para alinhamento com requisitos legais.

Retenção de Dados

Reteremos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas, obrigações contratuais e legais, ou enquanto houver interesse legítimo em manter informações relevantes para o serviço.

Dados de conta e cadastro: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por períodos adicionais necessários para cumprimento de obrigações fiscais e contratuais, seguindo prazos legais aplicáveis.

Registros de comunicações e tickets de suporte: geralmente mantidos por até 2 anos para referência operacional e melhoria do atendimento.

Logs e registros de acesso: mantidos por períodos técnicos que permitem auditoria e resposta a incidentes, geralmente por até 12 meses salvo necessidade legal diversa.

Solicitações de exclusão serão avaliadas conforme contratos e obrigações legais; quando aprovadas, os dados serão excluídos dos sistemas recursos e mantidos apenas em backups por tempo limitado até sua rotação.

Segurança da Informação

A VastorFDev adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda e divulgação indevida. As práticas incluem controles de acesso, digital onde aplicável, monitoramento de sistemas e políticas internas de segurança. Buscamos continuamente aprimorar essas medidas conforme evolução de riscos e tecnologia.

• Digital de dados em trânsito e, quando adequado, em repouso.
• Controles de acesso baseados em privilégios e autenticação fortalecida para áreas administrativas.
• Auditorias periódicas, monitoramento de eventos e políticas de resposta a incidentes.

Direitos dos Usuários

Titulares de dados têm direitos previstos na LGPD. A VastorFDev facilita o exercício desses direitos mediante solicitação formal, respeitando limites legais e de segurança.

• Acesso: conhecer quais dados pessoais detemos sobre você.
• Correção: solicitar retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: requerer exclusão de dados pessoais quando aplicável.
• Portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento para tratamentos que dependam dele.
• Oposição: contestar tratamento com base em legítimo interesse, quando afetar seus direitos.
• Informação: receber informações claras sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito relacionado a seus dados, envie um pedido para [email protected] ou utilize o endereço físico Rua Josefa Taveira, 1280, 58055-000, João Pessoa, Brasil. Inclua nome completo, identificação do titular, descrição do pedido e meios de contato para retorno. Também é possível ligar para +55 11 98655-3608 para orientações iniciais.

[email protected]

Respondemos às solicitações de direitos no prazo máximo de 30 dias contados do recebimento, podendo prorrogar por igual período em razão de complexidade, comunicando o titular sobre a necessidade de extensão.

Conformidade com a LGPD

A VastorFDev atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para assuntos relacionados à proteção de dados, o encarregado (DPO) pode ser contatado pelo email [email protected]. Trabalhamos para garantir transparência e mecanismos acessíveis para diálogo sobre privacidade.

• Quais dados coletamos: nome, e-mail, telefone, cargo e informações de empresa quando fornecidas pelo usuário durante cadastro ou contato.
• Como usamos os dados: personalização de propostas, comunicação sobre serviços, suporte técnico e cumprimento de obrigações contratuais e administrativas.
• Base legal para o tratamento: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo para segurança e melhoria de serviços, e consentimento quando aplicável.
• Tempo de retenção: mantemos dados pelo período necessário para prestação dos serviços, cumprimento fiscal e legal, ou enquanto houver interesse comercial legítimo para comunicação relevante.
• Direitos do titular: acesso, correção, eliminação, restrição do processamento, portabilidade e oposição ao tratamento quando aplicável conforme a legislação vigente.
• Como exercer direitos: solicite por e-mail ou correio para os contatos abaixo; identificaremos o titular e responderemos em conformidade com prazos legais.

Autoridade supervisora aplicável no Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para orientação sobre direitos ou denúncias, consulte a ANPD.

Comunicação e marketing

Utilizamos seus dados para enviar comunicações relevantes sobre atualizações de produto, ofertas comerciais e convites para eventos quando houver consentimento ou interesse legítimo compatível com o seu relacionamento com VastorFDev. As mensagens são otimizadas para apresentar soluções de arquitetura de software e transformação digital que podem ajudar a reduzir custos operacionais e melhorar eficiência.

Para parar de receber comunicações comerciais, utilize o link de cancelamento em qualquer mensagem enviada ou entre em contato conosco pelos canais indicados. O cancelamento será processado sem afetar comunicações essenciais relacionadas a contratos recursos.

Proteção de dados de menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não solicitamos nem armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifique envio inadvertido de dados de menor, entre em contato para que possamos tomar medidas apropriadas para exclusão.

Links para terceiros

O site pode conter links para provedores de tecnologia, parceiros e integradores. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros; recomendamos leitura das políticas específicas antes de compartilhar dados.